Agentes IA de voz para atención y ventas telefónicas
Asistentes telefónicos con voz natural que atienden llamadas entrantes, realizan llamadas salientes, cualifican leads, agendan citas y derivan a humano cuando hace falta. Construidos sobre Retell o Vapi e integrados con tu CRM y calendario.
Nuestro
Proceso
Una metodología documentada con hitos claros, no una promesa difusa.
Mapa de flujos telefónicos
Identificamos cada tipo de llamada que recibes y haces: atención básica, soporte, reservas, captación, seguimiento de leads, recordatorios. Definimos qué automatiza el agente y qué se transfiere siempre a humano.
Guion conversacional con personalidad
Redactamos el guion (no un árbol de decisión rígido) con tono acorde a tu marca, manejo de objeciones, preguntas de cualificación y mecanismos de fallback ante consultas inesperadas.
Selección de voz y configuración técnica
Elegimos voz (catálogo o clonación autorizada), idiomas, número de teléfono asignado (nuevo o portado), reglas de horario y desbordes a humano.
Integración con CRM y calendario
Cada llamada se registra en tu CRM con transcripción, resumen y campos cualificados (presupuesto, intención, urgencia). Las citas se crean directamente en Google Calendar, Outlook o el sistema que uses.
Piloto y ajuste fino
Lanzamiento en paralelo con tu equipo durante 2–3 semanas. Escuchamos llamadas reales, ajustamos guion, añadimos respuestas a preguntas inesperadas y refinamos hasta superar la calidad humana.
Lanzamiento completo y monitorización
Dashboard con número de llamadas atendidas, duración media, tasa de cualificación, tasa de transferencia a humano, motivos de transferencia y satisfacción percibida.
Lo que
recibes
Entregables tangibles, no promesas. Esto es lo que se queda en tu empresa al cerrar el proyecto.
Agente configurado y en producción
Con número asignado, guion personalizado, integraciones activas y horarios configurados.
Acceso completo a Retell/Vapi
Cuenta a tu nombre. Puedes ver llamadas, escuchar grabaciones y ajustar prompts si quieres.
Dashboard de métricas
Llamadas, duración, cualificación, transferencias, coste por llamada, satisfacción.
Playbook operativo
Manual de cómo funciona el agente, cómo intervenir, cómo añadir nuevas casuísticas y cómo escalar incidencias.
Casos de
uso reales
Cómo se aplica este servicio en sectores específicos. Si tu caso no aparece, es porque la lista es ilustrativa, no exhaustiva.
Inmobiliaria: atender llamadas fuera de horario
Cualifica zona, presupuesto y tipo de inmueble. Agenda visita con el agente correcto. Pasa contexto completo en el CRM.
Clínica: recordatorios y confirmaciones de cita
Llamada saliente 24h antes. Si el paciente no puede, libera el hueco y propone alternativas. Reduce no-shows un 40–60%.
Concesionario: cualificación de leads del portal
Llama en menos de 5 minutos al lead recién entrado, cualifica interés real, agenda prueba de conducción con el comercial correcto.
Seguros: renovaciones y cross-sell
Llamadas masivas de renovación con guion adaptado a la póliza del cliente y ofertas complementarias relevantes.
Restaurantes: reservas telefónicas
Atiende reservas, gestiona cancelaciones, informa de horarios, alérgenos básicos y deriva a humano para casos especiales.
¿Por qué elegir nuestro enfoque?
Atención telefónica 24/7 sin contratar 24/7
El agente cubre fines de semana, festivos y horarios extendidos. Tu equipo solo recibe llamadas cualificadas dentro del horario habitual.
Voz humana, no robótica
Las voces actuales son indistinguibles de una persona en la mayoría de contextos. Hacemos pruebas A/B con clientes reales y el feedback es consistentemente positivo.
Outbound a escala con cualificación previa
Llamadas salientes para campañas de recordatorio, encuestas, recuperación de carrito o re-engagement. El agente filtra y solo deja en agenda lo que tu comercial debe cerrar.
Cero llamadas perdidas
La métrica número uno que cambia. Cualquier negocio que pierde más del 20% de sus llamadas (la media en pymes españolas) ve ROI evidente en semanas.
Compliance: grabación, aviso y derecho de transferencia
Aviso automático al inicio de llamada, opción de hablar con humano siempre disponible, grabación con consentimiento y retención según RGPD.
Preguntas
frecuentes
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